¿Que es un reclamo?
Un reclamo es una disconformidad a los productos o servicios.
Libro de Reclamaciones
Chip Peru te ofrece la posibilidad de poder contactarnos por medio de teléfono, WhatsApp y Correo electrónico.
Sin embargo, también contamos con un Libro de reclamaciones para que puedas ingresar una queja o un reclamo.
Comercial Mi Market Peru E.I.R.L.
RUC N° 20607629197,
Dirección: Calle Viña Marengo 217, Surco 15056, Perú,
Sitio Web: https://chipperu.com/
¿Que es una queja?
Una queja es una disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.
De acuerdo a lo dispuesto por el Reglamento del Libro de Reclamaciones, aprobado mediante Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, el Libro de Reclamaciones Virtual podrá ser usado por los consumidores a través de la página web de CHIP PERU para interponer quejas y reclamos.
A los usuarios que realicen su reclamo o queja online a través de los medios brindados en CHIP PERU e ingresen sus datos personales para ello, se les informa que los mismos serán tratados conforme nuestra Política de Privacidad, con la finalidad de dar respuesta a sus comunicaciones dentro del plazo de ley.
“La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI”
“El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable”.