PREGUNTAS FRECUENTES

Estar sin Internet durante tu viaje internacional es un NO negociable ¡te entendemos!
Y con el objetivo de aclarar todas tus dudas antes de comprar una SIM internacional, recolectamos las preguntas frecuentes entre los clientes de CHIP PERU a lo largo de 7 años, y que seguro te van a ser de gran ayuda.

 

Todo depende del plan postpago que tengas con tu operador actual, para viajes de 1, 2 ó 3 días puede ser funcional para viajes más largos no hay duda alguna que las SIM o eSIM son la mejor opción, sin embargo queremos que tengas claro los siguientes puntos para que seas un usuario informado antes de tomar una decisión:
1. Nuestras SIM o eSIM prepago te ofrecen velocidades de navegación superiores a las que ofrece cualquier operador de Roaming. Con Chip Peru podrás navegar en 4G LTE ó 5G, esto permitirá que todas tus aplicaciones funcionen más rápido.
2. Para navegar en estas velocidades superiores también es necesario tener un buen respaldo de datos, en Chip Peru todos los planes son en GB o ilimitados, a diferencia del Roaming donde casi todos los planes son expresados en MB (menor unidad de medida que las GB), además ofrecen capacidades para aplicaciones de bajo consumo. Esto quiere decir que en pocas horas te puedes consumir tú límite de datos diario o peor aún si es bajo demanda tendrás que enfrentarte a altos cargos por tu consumo.
3.Con Chip Peru estas libre de tediosos contratos, la información siempre es clara, sin cláusulas de permanencia o sorpresas en tu factura.
4. En caso de que necesites una mano amiga para resolver cualquier duda, en Chip Peru contamos con un equipo de expertos 16 horas al día, 7 días de la semana. Tendrás una atención rápida y directa, no tendrás que pasar largas horas de tu viaje hablando con un callcenter pasando de línea en línea esperando que un asesor pueda ayudarte (si lo has vivido con otros servicios en tu país de origen, entiendes perfectamente esta experiencia).
5. Somos expertos en Comunicación Móvil Internacional, a esto nos dedicamos, por eso nuestros planes navegan sobre las redes de los más grandes operadores móviles de cada país, teniendo mejor señal y cobertura.

Cada destino tiene diferentes opciones de tarifas, estas pueden estar expresadas en GB o Ilimitado por días. Las tarifas también pueden variar en función de la tecnología que tu dispositivo móvil soporte (SIM o eSIM), por ello nuestra recomendación es que navegues nuestro menú principal por la opción “Chip o eSIM” donde podrás encontrar toda nuestra oferta en más de 180 destinos en el mundo. En cualquiera de estos menú podrás encontrar toda la información necesaria para conocer los detalles de cada plan, tales como precios, coberturas, capacidad y vigencia.

La respuesta inicial sería que no, debido a que los operadores trabajan a través de antenas con tecnología GSM que se encuentran en tierra firme. Sin embargo, algunos cruceros que navegan cerca de la orilla pueden tener cobertura ya que logran conectarse a la señal de las antenas, por ello en los puertos si tendrías señal.

No, en los aviones se pierde la conexión a las antenas GSM que usan los operadores móviles. Algunas aerolíneas ofrecen servicio de internet durante el vuelo. Esto puedes consultarlo con la empresa que elijas para viajar a tu próximo destino.

En Chip Peru estamos comprometidos con ofrecerte una buena experiencia de compra, por eso además de tus datos personales como nombre completo, DNI y dirección (para poder gestionar el envió en el caso de las SIM físicas), es necesario que nos confirmes que dispositivo móvil tienes (marca y modelo), pues esto puede hacer que tu experiencia de navegación sea positiva o negativa en función de la tecnología de tu celular.
Para algunos planes es necesario compartir información como tu número de pasaporte o foto de pasaporte, IMEI, EID pues a través de estos se realiza la activación del plan (toda esta información es confidencial y está protegida por la política de protección de datos personales). Chip Peru trabaja con los más grandes operadores móviles de cada país, por tratamiento de base de datos personales) o nos regimos bajo cada legislación. Esto nos ha permitido que a través de estos 8 años de recorrido podamos tener las mejores coberturas, señal y velocidad.

Tarjeta Chip Físico
Envío express: podrás recibir tu SIM el mismo día en Lima Metropolitana si realizas tu compra antes de las 3:00 pm
Envío Regular: las entregas se realizan al día siguiente de la compra. 24 horas de la compra aproximadamente, pero nos preocupamos para que la entrega sea lo mas pronto posible. 

eSIM

Recibirás el código QR por whatsapp o correo electrónico en un tiempo aproximado de 30 minutos a 3 horas. Esto aplica en el horario de las 7 am a las 10:00 pm de lunes a domingo (seguimos trabajando para que este proceso sea automático y puedas recibirla en cuestión de minutos).

¡Claro que sí! en nuestro sitio web puedes comprar tranquilo y con la confianza de que tu información personal y transaccional está protegida. En Chip Peru tomamos todas las medidas de seguridad, usando los protocolos seguros de transferencia de hipertexto (HTTPS) y certificados de seguridad SSL.

– Llevamos más de 8 años en el mercado acompañando a los viajeros internacionales que buscan estar conectados en todo momento, cubriendo más de 180 destinos en el mundo.
-Al trabajar con los más grandes operadores móviles de cada país, estarás navegando sobre las redes principales en cada país destino.
-Somos la primera empresa peruana en distribuir chips para uso internacional, la marca Chip Peru es una marca registrada en Perú y contamos con todos los permiso que brinda el estado peruano para operar.
-Al ser una empresa constituida y dar boletas y factura por su compra, estamos contribuyendo al crecimiento del país y garantizamos que su compra sea con total confianza.

Puedes encontrar el detalle de toda nuestra política aquí

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