SOPORTE Y AYUDA
Todo lo que necesitas saber sobre nuestra SIM card y eSIM para viajar por el mundo
Estar sin Internet durante tu viaje internacional es un NO negociable ¡te entendemos!
Y con el objetivo de aclarar todas tus dudas antes de comprar una SIM internacional, recolectamos las preguntas frecuentes entre los clientes de CHIP PERU a lo largo de 7 años, y que seguro te van a ser de gran ayuda.
Podrás consultar tu consumo de datos siguiendo esta ruta en tu dispositivo:
Si cuentas con IOS / iPhone
Ingresa a Configuración / General / Información / En la sección de tarjeta SIM, encontrara el código ICCID
Finalmente Ingresa el código ICCID en el siguiente enlace y listo! Puede ver y monitorear tu consumo en tiempo real clic aquí
*Nota: Hay algunos planes en los que no está disponible esta opción, pero descuida contáctanos y te ayudamos en ello!!
Si cuentas con Android
Ingresa a Configuración / General / Seleccione «Estado de SIM» / Seleccione la segunda tarjeta SIM, encontrara el código ICCID
Finalmente Ingresa el código ICCID en el siguiente enlace y listo! Puede ver y monitorear tu consumo en tiempo real clic aquí
*Nota: Hay algunos planes en los que no está disponible esta opción, pero descuida contáctanos y te ayudamos en ello!!
Importante: Recuerda desactivar la sincronización automática de las diferentes apps que tengas en tu dispositivo para evitar consumos involuntarios.
-Si tu plan es únicamente de datos el operador no asigna una línea telefónica.
-Si cuentas con una Sim card Física T- Mobile de EEUU y deseas validar el número asignado debes marcar #686# y te dirá tu número asignado.
-Si tienes una Sim card Física para España lo puedes validar marcando *#62# te dirá tu número asignado en pantalla.
-Si es Sim card Física de Europa 42 países solo es posible validarlo con el área de soporte.
Nuestros canales de atención estarán disponibles los 7 días de la semana en español e ingles, además podrás hacerlo de las siguientes maneras
-Llamada telefónica: (+51) 940367024
-Correo electrónico ventas@chipperu.com
-Chat WhatsApp: (+51) 940367024
No es posible hacer transferencia del plan, debes adquirir uno nuevo a través de tecnología eSIM. Recuerda que para esta tecnología hay una lista de dispositivos compatibles ¿Qué tipo de dispositivos son compatibles con la eSIM?
Para evitar consumos involuntarios y que las gigas disponibles en tu plan no acaben antes de tiempo, te recomendamos deshabilitar la sincronización automática de las diferentes aplicaciones de respaldo en la nube instaladas en tu teléfono (ejemplo: ¡Cloud, Google Drive, Dropbox, fotos, documentos, etc.)
IPhone Configuración > Red celular > Buscas y desactivas
¡Cloud Drive/fotos/documentos/Dropbox.
Android
Configuración > Conexiones > Redes móviles >Uso de datos > Buscas la aplicación y desactivas
Drive/fotos/documentos/Dropbox
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